Мы всегда идём навстречу нашим клиентам. Если полученный товар вам не подошёл по оттенку, объёму или другим характеристикам, вы можете оформить обмен или возврат в течение 14 дней со дня покупки, согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Обмен возможен, если товар не использовался, имеет сохранённый товарный вид, пломбы и оригинальную упаковку. При этом необходимо иметь чек или накладную, подтверждающую покупку.
Если нужного товара нет в наличии, мы вернём оплату тем же способом, которым вы совершили заказ.
Возврат осуществляется быстро и без лишней бюрократии — просто напишите нам по телефону или в мессенджерах, указанных в разделе 👉 Контакты, и менеджер подскажет пошагово, как оформить обмен или возврат.
📜 С перечнем товаров, которые не подлежат обмену и возврату, можно ознакомиться на сайте Постановления КМУ №172 от 19.03.1994.
📦 Подробнее об условиях отправки и оплаты — на странице Оплата и доставка.
💬 Совет от Prof-Shampoo: Мы ценим доверие наших клиентов, поэтому стараемся решать любые вопросы максимально просто и быстро. Если у вас остались сомнения или нужна помощь — напишите нам, и мы обязательно найдём удобное решение 💚
